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Interview: la stratégie médias sociaux de MMA avec Thierry Crahes
Fort d'un réseau d'agents généraux présents sur 2000 points de vente, et de son site institutionnel, le groupe MMA a investi ces derniers mois l'univers des médias sociaux, au travers de plusieurs initiatives. Dans un premier temps, MMA a lancé une démarche en interne – MM@cadémie – une université d'entreprise ouverte à toutes les professions du groupe, et organisée en communautés, qui apporte une dimension collaborative à l'ensemble des employés. Dans un second temps, MMA construit sa stratégie médias sociaux à l'externe, en conservant ses deux principales caractéristiques culturelles, un marketing fort et une forte proximité avec ses clients.
Community management et entreprises: le mieux est l’ennemi du bien
Depuis quelques mois déjà, je suis avec intérêt les publications de Cédric Deniaud, récemment invité lors de la conférence Media Aces. Son dernier article mérite le détour, car il y pose une question essentielle: est-il normal qu'une entreprise fasse appel à un community manager externe? Sa réponse est claire: "…dans l’idéal, tout le monde s’accorde sur : “Le community manager doit faire partie de l’entreprise”." Mais comme souvent, le mieux n'est-il pas l'ennemi du bien?
Le site de blogAngels fait peau neuve
Une mise en page plus élégante, un design plus soigné, des articles plus riches, une focalisation sur les médias sociaux avec des chiffres, des analyses de tendance, et une véritable projection sur l'avenir de la communication en ligne. bref, le site de blogAngels fait peau neuve.
Les agences régionales de santé sont-elles prêtes aux médias sociaux?
C'était la semaine dernière, 1er avril 2010 très exactement, l'ouverture des Agences Régionales de Santé. Créées dans le cadre de la lois HPST (Hôpital, Santé, patients et territoire), elles sont chargées de mettre en oeuvre la politique de santé publique sur leur territoire: de la formation des professionnels de santé au suivi sanitaire des régions, leur rôle couvre également les autorisations de création d'établissements.
Et après tout, pourquoi ne pas en appeler aux fans?
Et si l'erreur de Nestlé, dans sa gestion de crise de sa page de fans Facebook, était simplement d'avoir oublié d'en appeler aux fans? J'y ai pensé immédiatement en comparant la gestion d'un mini-incident sur la page de fans d'Henri Dès, et le clash violent entre Nestlé et Greenpeace.
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