Mot-clé "communication de crise"
L’univers de la puériculture découvre le web 2.0
Dans le domaine de l'enfance et plus particulièrement de la puériculture, peu de marques ont, à ce jour, tenté l'expérience du web 2.0. Celles qui le font dans les règles, comme Graco (dont l'excellent blog fêtera bientôt ses deux ans…) ou les nouveaux venus français (Verbaudet ou BabyMoov) peuvent d'ores et déjà se targuer d'avoir acquis une expérience réelle, en investissant peu à peu les différents compartiments de cet espace.
En revanche, pour celles qui ont attendu le dernier moment, le réveil peut parfois être douloureux. C'est ce que vient de constater à ses dépens la marque MacLaren, bien connue de tous les papas et mamans de ces 30 dernières années, notamment pour sa célébrissime poussette-canne.
Les dirigeants s’appuient de plus en plus sur les directeurs de la communication
Une récente étude met en évidence l'importance croissante des directeurs de la communication auprès de leurs dirigeants. Selon l'étude réalisée par Weber Shandwick et le cabinet de recrutement Spencer Stuart en collaboration avec KRC Research auprès de 159 responsables de la communication de très grandes entreprises internationales, 58% des "DirComm" rapportent désormais directement à leur PDG, contre 48% l'an passé.
Ce mouvement est porté, bien sûr, par la communication de crise, devenue essentielle en cette période agitée. Tous les secteurs industriels ont souffert durant les douze derniers mois, et le maintien d'une image positive et valorisante de l'entreprise requiert une attention de plus en plus grande, d'où ce renforcement des liens entre dirigeants et communiquants.
Petite nouveauté cette année, la part occupée par la communication via le web et particulièrement les médias sociaux, du moins en Amérique du Nord. Le quotidien économique l'Agefi, citant cette étude, le rappelle, "...en 2008, 18 % des directions de la communication ont fait appel à des actions de communication auprès des médias sociaux ou blogs en Amérique du Nord contre seulement 7 % en Europe".
Cela transparaît d'ailleurs sur les budgets de communication. Si le site web était la ressourceayant suscité le plus de moyens jusqu'en 2007, c'est désormais les blogs et les medias sociaux qui l'emportent…
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