Objectif
- développer la proximité d’Homair Vacances avec ses clients
- Veiller à l’e-réputation et traiter les problèmes non identifiés par téléphone ou sur les campings
Réalisations
- Stratégie, création et animation de la page de fans
- Bilan de veille initiale et réponse aux questions et insatisfactions des clients
- Buzz visibilité
Résultats
- Une communauté engagée
- Un service après vente amélioré
