L'univers de la santé est en train de s'approprier les médias sociaux. C'est le constant que Rohit Bhargava, dans un article intitulé 'How Hospitals Are Quietly Leading The Way With Social Media' publié sur le blog d'Ogilvy PR. Du moins, pour ce qui concerne les acteurs de la santé aux Etats-Unis.
Car en plein débat sur la réforme du système de santé, force est de constater que ce secteur a grandement compris l'intérêt qu'il y avait à se rapprocher du grand public par le biais de ces outils. Il y aurait ainsi 390 hôpitaux américains faisant usage des médias sociaux sur la base de la liste maintenue sur le site d'Ed Benett, Web Manager hospitalier. Et quel usage!
- 194 chaînes sur YouTube, sur lesquelles sont diffusées près de 5000 vidéos
- 284 comptes Twitter, actifs, avec une moyenne de 300 tweets par compte
- 203 pages Facebook
- 44 blogs officiels d'hôpitaux américains
L'évolution du nombre d'organismes hospitaliers branchés sur les médias sociaux est impressionnante. Le même Ed Bennett tient à jour un graphisme on ne peut plus éloquent:
Source: http://ebennett.org/stats/
Et en France me direz-vous? Cela reste, finalement, assez balbutiant.
blogAngels travaille avec des professionnels de santé, comme le Dr Marc Juvenspan, chirurgien de la main qui a publié quelques articles sur son blog, ou le Dr Yves Calvet, dont le site est un blog sur les soins dentaires.
Les grands laboratoires ont lancé quelques initiatives intéressantes, comme Novartis, dans le domaine de la proximologie, mais dans une approche réservée aux professionnels de santé, et non ouverte au grand public. Roche est bien plus impliqué, notamment au travers du blog Femmes avant tout, tenu par Sophie Kune, ou Parle avec elles, plateforme communautaire indépendante du laboratoire mais partageant le même centre d'intérêt (lutte contre le cancer du sein). Plus intéressant encore, La chaîne rose est une idée originale de Roche, basée sur Twitter: pour chaque message de soutien rediffusé sur le compte Twitter associé, Roche reverse 5€ pour la recherche.
C'est, paradoxalement, les grands hopitaux – et donc le système de santé public – qu ifait défaut. On a déjà parlé sur ces pages du blog de Christian Le Dorze, DG du 2e groupe de cliniques privées, Vitalia.
On notera quelques initiatives intéressantes du côté des pharmaciens, avec un blog de pharmacien de quartier fort bien tenu, et surtout le blog SuperGelule, véritable champion des médias sociaux dans la santé. Enfin, le site ComparSanté, discrètement lancé en septembre dernier, se veut être le premier comparateur de prix de produits médicaux. Une première en France, dans ce secteur…
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