Membre de Media Aces où il représente CEGOS, Philippe Gérard a co-rédigé avec Jacques Hellart « La boite à outils du Web en entreprise », un guide extrêmement bien construit publié chez Dunod. En voici une rapide recension.
Un livre pour un public varié
De nos jours, il existe bien peu d’entreprises qui ne sont pas concernées par le web. Les grands groupes, actifs aussi bien dans la vente de biens ou de services aux entreprises, ont souvent été les premiers à prendre en compte l’impact de l’Internet dans leur fonctionnement, aussi bien au niveau de la communication en ligne, du marketing de leurs offres ou de la relation à leurs clients. Les entreprises de taille intermédiaire y sont venues elles aussi peu à peu, avec des budgets plus faibles, et des ressources plus modestes. Les commerces de proximité ou les artisans y viennent, eux aussi, ne serait-ce que pour développer une partie de leur activité en ligne.
Ce livre s’adresse donc à tous ceux qui, dans le cadre de leur activité professionnelle, seront amenés à s’intéresser à la présence leur entreprise sur le web. Tous ces lecteurs, bien entendus, n’auront pas les mêmes motivations. C’est la raison pour laquelle ce livre est construit autour de grands thèmes.
Une structure simple
La première partie s’intéresse à la construction d’une stratégie de présence sur le web : présence de la marque, de l’entreprise, publicité, achat d’espaces, places de marché, etc. Aller sur le web, pour une entreprise, cela peut prendre plusieurs formes. Mais quel que soit le chemin suivi, cela demande des compétences de pilotage de projet, la maîtrise de concepts et d’un vocabulaire bien spécifiques, bref de construire un projet web.
La seconde s’intéresse au contenu, aussi bien du fond que de la forme. Qui publie, que met-on en ligne, sous quelle forme, quelles sont les règles et les heuristiques concernant la mise en page, la navigation, comment publier du contenu multimédia. Sans rentrer dans les détails techniques, cette partie permet de couvrir tous les moyens à votre disposition.
La troisième partie traite du web social et de l’interaction avec les communautés de lecteurs. C’est celle qui concerne plus particulièrement Media Aces, et les auteurs l’abordent aussi bien sous l’angle des outils, que celui du community management. C’est aussi là qu’est abordé l’internet mobile, probable eldorado de ceux qui sauront l’aborder sereinement.
Enfin, la dernière partie concerne les aspects techniques de l’utilisation du web en entreprise, et s’adresse tout particulièrement aux webmasters. De l’hébergement au « cloud computing » en passant le paiement en ligne, le livre couvre de nombreux sujets, sans rentrer dans les détails techniques mais en donnant suffisamment d’éléments (comme les tarifs pour une solution de paiement en ligne) pour que le manager intéressé puisse prendre sa décision.
Conclusion
Au final, voici un ouvrage d’un excellent niveau, qui ne s’adresse pas aux techniciens du web mais à ceux qui auront à rendre des comptes des choix qu’ils auront à faire dans le cadre d’une activité professionnelle liée au web et à la présence en ligne. Il aura sa place sur de nombreuses étagères…
Note : Media Aces et ses membres, blogAngels et ses clients, y sont souvent cités. Je ne peux que m’en réjouir, sans que cela n’ait porté atteinte à l’objectivité de cette recension. Mais je tenais à le préciser.
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