Kapa Santé est devenu, en mai dernier, le premier groupe de cliniques privées à disposer de son propre blog. L'histoire de ce blog n'est pas banale. Deborah Drai, directrice de la communication du goupe Kapa Santé, qui nous en raconte les différentes étapes.
C'est en décembre dernier que Kapa Santé, dans une démarche de refonte de son site Internet, envisage pour la première fois d'ouvrir son blog. A cette époque, le site du groupe était construit sur un CMS "fait maison", absolument pas évolutif, et parfaitement imprévisible lors de l'ajout d'informations, par exemple à l'occasion de l'acquisition de nouveaux établissements. Deborah cherche alors à migrer son site sur un CMS souple et évolutif.
Mais en parallèle, le monde de la santé privée est en ébullition. Six mois plus tôt, le président de Vitalia, l'un des groupes concurrents, a ouvert son propre blog. la FHP elle-même envisage de se lancer dans l'univers du web social, le président de la FHP MCO (branche chirurgie et obstétrique), Lamine Gharbi, pense lui aussi ouvrir son blog. Hervé Kadji, président du groupe Kapa Santé sent qu'il faut taper un grand coup. Il donne le feu vert à Deborah Drai pour ouvrir un blog sur le site même du groupe.
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C'est une première en France, et un grand succès, avec plusieurs centaines de visites par jour! Ce blog est, en effet, le premier blog d'un groupe de cliniques privées (le blog chez Vitalia est un blog de président, et non le blog de l'entreprise). Il couvre tous les sujets qui concernent à la fois Kapa Santé, mais aussi l'hospitalisation privée, sujet sensible dans l'hexagone: qualité des soins, évolutions technologiques, alimentation dans les cliniques, nouvelles acquisitions, aucun sujet n'est tabou. Jusqu'au classement de l'Express, vilipendé par les professionnels qui ne s'y reconnaissent pas: le blog de Kapa Santé offre, pour le première fois, une tribune où les professionnels de santé peuvent afficher leur mécontentement face aux journalistes peu scrupuleux.
Et si les médias sociaux constituaient, pour une entreprise, le "cinquième pouvoir" face aux quatre autres?…
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