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Il y a quelques années, disposer d’un site web à jour suffisait pour attirer les visiteurs intéressés par vos produits, vos services, vos marques. Cette période est révolue. La multiplication de contenus dynamiques, générés et mis à jour par les internautes, a chamboulé le système de classement des moteurs de recherche. Un nouveau web,  collaboratif, conçu par et pour tous les usagers du net, est venu se juxtaposer à l’internet des premiers jours : c’est le web 2.0. 

Le développement d’un nouvelle  identité en ligne devient nécessaire pour prendre en compte cette évolution. Suivant les nouvelles règles du jeu, elle doit se construire par et pour les clients, usagers et consommateurs appelés à interagir avec l’entreprise d’une manière plus directe et moins formelle. Blogs, wikis, réseaux sociaux, l’offre d'outils amenés à participer de cette nouvelle identité est pléthorique : par où commencer? comment agir rapidement et efficacement pour améliorer la situation?

 

	Décliner les valeurs de la marque Par un discours sans langue de bois et accessible au plus grand nombre, en complément de la communication institutionnelle
	Améliorer la notoriété qualifiée de l'entreprise Par un meilleur référencement internet, source de nouvelles visites qualifiées, dans le but de fidéliser vos clients
	Une plateforme d'échanges avec le consomm'acteur Renforcer la relation client, développer l'affinité entre les clients et vos marques
	Réagir en situation de crise Répondre immédiatement à une situation délicate, sans laisser vos adversaires prendre l'initiative du débat